こんにちは、Office乾為天
(けんいてん)代表の島田です。
先日、インスタのDMで勧誘を受けました。
確か、経営者向けの有料セミナーだったかと
思います。
知り合いからの勧誘でもあり、
内容にも興味あったのですが、
私は断りました。
なぜなら、目的が違ったからです。
私がインスタを行なっている目的は
価値提供です。
商品販売は行いませんし、
また商品の購入も行ないません。
目的が異なるため、
「なぜインスタで私に勧誘するんだ?」と
その知り合いからの勧誘に
正直幻滅しました。
彼が悪いわけでもないのですが、
インスタ投稿への意欲が
一時的に失せてしまいました。
興味のある商品なのに、
目的が異なるだけで
商品は売れないどころか、
逆にお客様の感情を損なってしまう。
これは私の例ですが、
あなたの有償/無償サービスや
SNSを見るお客様も一緒です。
必ず目的を持っています。
情報が欲しいのか?
買う商品が決まってて、
それを探しているのか?
なぜ上手くいかないのか、
原因を探しているのか?
など、人によって様々ですが、
お客様の目的をはき違えて
セールスしてしまうと、
今回のように売れる可能性の
ある商品も売れなくなります。
お客様の目的とは、
言い方を変えると
商品を買う心の準備が
どの程度できているか、です。
経営セミナーに勧誘された
今回の例の場合、私は
・商品(経営セミナー)に興味はある
・が、お金を出してまで
買いたいというほど興味は上がってない
という状態でした。
なので、いきなり売り込まず、
一度食事などに誘い、
経営をしている私の悩みを
聞いた上で、
「今度こういうセミナーをやるんだけど
よかったら来ない?」
と言っていたら私は買ったかもしれません。
商品を売るには、
自分のサービスや情報発信を見る
お客様の心理は一体
どういう状況にあるのか?
を常に考え、その心理に合った
内容を提供することが必要です。
少しでも参考になれば幸いです^^