こんにちは、Office乾為天
（けんいてん）代表の島田です。
あなたは、自分の業界で今何が流行か、
把握しているでしょうか。
お客様が実際に口にしている言葉、そして
ライバルが口にしている言葉を
知っておくことはとても大事です。
たとえあなたがその言葉に
賛同できなかったとしてもです。
なぜかと言うと、ライバルやお客様が
口にしているということは、
あなたのいる業界の人々の意識の
焦点がその言葉に向かっているからです。
特にお客様が頻繁に口にしているワード、
つまりキーワードはとても大切です。
そのキーワードからお客様の
悩みが見えてくるからです。
たとえば、この記事を書いている
2023年2月現在だと
・IT業界ならChatGPT（AIが自動で記事を書いたり適切な回答をしてくれるサービスのこと）
・スピリチュアルなら情報空間（人の想いや気持ちが行き交う、見えない世界のこと⇔物理空間）
・起業業界なら自動化（ツールや人の力を使い、自分の作業を緩和すること）
です。
この自動化を例に挙げてお話すると、
自動化という言葉が話題に上がるということは、
逆に考えれば「楽をしたい」「忙しい」
「今の仕事がきつい」と起業家の人たちは
思っているということになります。
だから自分の作業をラクにするために
自動化を求めるのです。
そして、このキーワードは
ずっと同じな訳ではありません。
頻繁に変わります。
ですから、ライバルやお客様が
何を言っているのか、
常日頃から耳を澄ませておきましょう。
イメージとしては、10代の女の子が
今流行りのメイクやファッションを
追っかけるくらいの感覚といえば
伝わるでしょうか。
彼女たちは、毎日のように
SNSや友達から情報を仕入れて、
今の「カワイイ」を追っています。
このくらい必死に追わないと、今
何が流行っているのかわかりません。
つまり、いわゆるミーハー的な姿勢が大事
だということです。
ちなみに、
「流行に乗りたくない」という人も
中にはいるでしょう。
私も正直、プライベートにおいては
あまり流行を追いたくありません。
が、ビジネスは別です。
お客様の悩みや興味は
刻々と変化しているからです。
その関心が流行となって現れます。
そして、今何が流行っているのか、
つぶさに分かるのがキーワードです。
とはいえ、もちろんお客様やライバルの話を
最初から最後までずっと
聞いている必要はありません。
どんな言葉を使っているのか、
キーワードさえ分かればOK。
なぜならキーワードとは
人の関心や悩みの本質であり、
キーワードが分かれば相手の話の
核心が分かったも同然だからです。
お客様の『今の』悩みを理解し、
「そんなサービス探してたんです」
と向こうから言ってもらえるような
適切なサービスを提供するために、
業界に対しては常にミーハーでいましょう。
少しでも参考になれば幸いです^^
