こんにちは、Office乾為天（けんいてん）代表の島田です。
あなたは、「毎回来てくれてたお客さんが、
突然来なくなった」という経験はありませんか？
私はあります。
一時期、LP（ランディングページ）やメールマガジンなどを
大量に発注してくれていたお客様が、
ある日突然パッタリと利用されなくなったのです。
当時は、「何でだろう？私の対応が何かまずかったのだろうか…」と
非常に悲しく、悔しかったです。
なぜリピーターは途中で利用するのをやめるのでしょうか？
それは、あなたの持つ商品では、
お客様の願望を満たせなくなったから。
「相談聞いてもらってスッキリした」
「無事、見込み客を集められた」
「プロジェクトを進めるために必要な素材は全て揃った」
とあなたの商品によってお客様は満足し、
あなたに頼みたい仕事がなくなるのです。
だからこそ、『常に』お客様の話に耳を傾け、
何に困っているのか知る必要があります。
その上で、その悩みを解決できる商品を新たに作るのです。
こうして、お客様の成長とともに、新たな商品を生み出し続ける。
つまり、1つの商品にこだわっていてはいけないのです。
見るべきものは商品ではなくお客様。
次々に商品を生み出すことでお客様の願望を常に満たし続け、
自分自身も成長を怠らないようにしましょう。
