こんにちは、さとしです。
本日は、
新規客にスムーズに売る方法
という話をします。
まず、いくら私たち販売者が一生懸命
商品を作ったとしても、
その熱意や努力は残念ながら
お客様にとっては全く関係ありません。
お客様の願望は、商品によって
「私の悩みが解決できるのかどうか？」
たったこれだけです。
そこにかけた、販売者の
労力や熱意などは正直どうでもいいのです。
まして、新規のお客様は
私たち販売者を業者どころか、
詐欺師
として見ています。
あなたが商品を初めて買う時も
そうではないでしょうか。
「この人に頼んで、本当大丈夫かな」
「今度会う予定だけど、
強引なセールスを
されるんじゃないだろうか」
「マジでこの商品で俺の悩みは
解決するんだろうか」
こういった不信や不安に駆られますよね。
お客様も一緒です。
ですから、この不安に駆られているという
前提に沿って、お客様に話をする必要があります。
具体的には、いきなり商品の説明から
入るのではなく、
お客様の悩みや願望を聞き出し、
その解決策として
自分の商品を提案するのです。
このようにまずはヒアリングから
入って解決策を提示することで、
お客様にこちらの話を
聴いてもらう態勢を作るのです。
間違っても最初から
商品の売り込みをしてはいけません。
お客様は、商品が単純に欲しいのではなく、
あくまでも悩みを解決したいから、
その解決策として商品が
欲しいだけだからです。
ですから、まずはお客様が
抱える悩みを聴いてあげましょう。
どうなりたいのか、未来を
語らせてあげましょう。
その悩みを解決し、
お客様が描く未来を叶える
方法として自分の商品を
提示することで、
あなたはただの販売者どころか
『救世主』に近い存在として見られ、
あなたの話を真剣に聴くようになります。
P.S
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