こんにちは、Office乾為天
(けんいてん)代表の島田です。
私は、仕事柄商品やサービスの
販売相談に乗ることが多いです。
その中で、売れない理由として最も多いのが
『自分の価値観を押し付けてしまっている』こと。
具体的には、
・商品の機能や成分など、お客様が
興味のないポイントをアピールしてしまっている
・レビューでお客様が言っているアピールポイントと、
販売者側が言っているアピールポイントがズレている
・一般的でない漢字を多く使っている(ために
お客様がそもそも内容を理解できない)
といったように、お客様と販売者側の認識が
違ってしまっているのです。
つまり、商品が悪いから売れないわけではないのです。
しかし、多くの人は
「私のスキルじゃやっぱりダメなのか…」と
自分の技術を責めたり。
「商品の機能が他社さんより弱いのかな。
もっと機能をつけるか?」と商品の質を上げようとします。
ですがそうではないのです。
単純に、「私の商品はココがすごい!」みたいに
自分の価値観を押し付けてしまい、商品の魅力が
お客様に伝わっていないのです。
ですから、商品そのものを改善しようとする『前に』
セールス時の文章や営業トークを見直してみましょう^^