こんにちは、Office乾為天
（けんいてん）代表の島田です。
先日、お知り合いの
フェイスブック投稿を見ていたところ、
同業との価格競争に巻き込まれて
きつい、というお話をされていました。
確かに、
ライバルの顔色を伺いながら
せっかく作った商品の価格を
下げざるを得ない、
というのは凄くつらいですよね。
ただ実は、
この価格競争から
抜け出す方法があるんです。
それがLTVという考え方。
LTVとはLife Time Valueの略で、
日本語では『顧客生涯価値』と
訳されます。
どういうことかと言うと、
多くの販売者のように
1つの商品を売ることにのみ
こだわるのではなく、
取り扱っている全ての商品を
組み合わせてお客様に
『長期的に』満足していただく、
ということです。
直近の私の事例を例に挙げてみます。
そのお客様は実業系の
お仕事をされている方なのですが、
最初そのお客様からは
LPのライティングのお仕事を
頂きました。
ただ、このLPライティングの仕事、
最近では市場への参入者が増え、
段々と激戦区になりつつあります。
そこで、LPライティングだけを受けず、
・LPのデザイン
・広告のクリエイティブ（画像）作成
という別の商品も提案しました。
1つの商品の利益だけにこだわらず、
複数の商品を提案して
ずっと利用していただく
という形を取ったのです。
このように、
たとえライバルと同じ商品を
扱っていたとしても
アイディア次第で価格競争に
巻き込まれることがなくなります。
その際に重要なのが、
長く利用し続けてもらうLTVという考え方。
買っていただいて終わりではなく、
お客様の目的が達成されるまで
ずっと利用し続けていただく、
ということです。
少しでも参考になれば幸いです^^
